التواصل
رقم الجوال
+966 92 002 3423
البريد الإلكتروني
info@smart-car.co
ساعات / أيام العمل
مفتوح دائما
تواصل معنا
الأسئلة الشائعة
كيف استأجر سيارة من سمارت كار؟
الأمر بسيط للغاية كل ما عليك فقط هو التسجيل في المنصة، وتحديد الموعد والمدة، ثم اختر السيارة التي تناسبك؛ لنرسل لك تفاصيل الحجز وموقع الاستلام.
ما أنواع السيارات المتوفرة على المنصة؟
نوفر لعملائنا مختلف فئات السيارات؛ التي تصلح لجميع الأغراض بداية من الرحلات الطويلة، والخروجات العائلية وحتى سيارات الدفع الرباعي وغيرها.
ما الوثائق المطلوبة للاستئجار؟
عند تأجير سيارة سنحتاج منك رخصة قيادة سارية المفعول، وبطاقة هوية وطنية، أو جواز سفر (للزائرين) أو هوية مقيم وتخضع المستندات لعملية مراجعة سريعة لتفعيل الطلب.
ما خيارات التأجير المتاحة في المنصة؟
نوفر لعملائنا خياراتٍ متنوعة؛ بداية من ساعة واحدة وحتى العقود طويلة الأجل، ونراعي تسليم السيارة في حالةٍ مثاليةٍ لضمان رضا عملائنا.
كيفية الحصول على سيارة بالقرب مني؟
من خلال فتح المنصة وتحديد السيارة المناسبة؛ وبعد تفعيل موقعك الجغرافي؛ ستظهر أمامك مواقع التسليم المتاحة ونضمن لك تغطية شبه شاملة لتسهيل الاستلام.
ما التصرف المناسب في حالات الطوارئ؟
في حالة لا قدر الله تعرضت إلى مشكلةٍ بعد الاستلام حافظ على أمانك أولًا، واتبع الإجراءات المناسبة في حالتك، ويمكنك التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا ليتابع حالتك.
ما وسائل الدفع المتاحة؟
نوفر للعملاء وسائل دفعٍ مختلفة؛ لتسهيل عملية الاستئجار، مثل البطاقات الإلكترونية، والحسابات البنكية، وغيرها من الوسائل الموثوقة.
هل يمكنني إلغاء الحجز؟
نتيح للعملاء خيار الإلغاء لكن يخضع ذلك لبعض الشروط والأحكام التي تُطبق بناءً على عدة معايير مثل وقت الإلغاء والمدة المحجوزة.
من يتحمل المخالفات أو الغرامات؟
بعد استلام السيارة من قبل المستأجر في حالة الوقوع لا قدر الله في أي مخالفة، أو التعرض لغرامة مالية؛ فإن المسؤولية بالكامل تقع على المستأجر وتخلي المنصة مسؤوليتها كاملةً.
ما العمر المناسب لاستئجار السيارات؟
حرصًا منّا على اتباع الأنظمة المعمول بها؛ فإن المستأجر يجب أن يكون حاصل على رخصة قيادة سارية المفعول، وأن يبلغ من العمر 21 عامًا؛ وفقا للمتطلبات الضرورية.
ماذا يحدث في حالة التسليم بعد الموعد؟
في حالة إحداث أي ضرر بالسيارة ما الإجراء المناسب؟
عند التسليم تخضع السيارة لعملية فحصٍ شاملة بشكلٍ دائم؛ لتقييم أي أضرار وقعت من قبل المستأجر؛ وبعد ذلك ترسل تكاليف الصيانة والتصليح إلى حساب المستخدم.
هل يمكن استبدال سيارة بأخرى؟
نعم, بمكنك استبدال سيارة بأخرى حسب رغبتك, كل ماعليك أن تتواصل مع خدمة العملاء لإتمام العملية
هل توفرون سيارات بألوان معينة؟
نراعي مراد عملائنا ونقدم لهم مختلف الفئات، والأنواع، وحتى مسألة الألوان، وغيرها من التفاصيل البسيطة؛ لنقدم لهم في النهاية السيارة التي يبحثون عنها؛ فكل ما ترغبون فيه متاح.
